Changer ou annuler votre vol easyJet : options et procédure expliquées

Voyager avec easyJet peut parfois nécessiter des ajustements de dernière minute. Qu’il s’agisse d’un imprévu professionnel, d’une urgence familiale ou simplement d’un changement d’humeur, il est rassurant de savoir que la compagnie propose des options flexibles pour modifier ou annuler un vol.

Comprendre les différentes possibilités offertes, ainsi que la procédure à suivre, peut vous faire gagner du temps et éviter bien des tracas. D’autant plus que les politiques varient selon le type de billet acheté et les délais avant le départ. Voici un guide pour naviguer sereinement dans ces démarches.

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Options pour changer votre vol easyJet

EasyJet offre plusieurs solutions pour ceux qui souhaitent modifier leur billet d’avion. Les passagers peuvent effectuer une modification de leur vol directement sur le site web de la compagnie ou via l’application mobile. Voici les principales options disponibles :

Modification en ligne

Les passagers peuvent changer leur vol jusqu’à deux heures avant le départ prévu. La modification peut inclure :

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• Changement de date et/ou d’heure du vol
• Modification de la destination
• Ajout de services supplémentaires comme des bagages enregistrés ou des sièges réservés

Frais potentiels

La modification d’un billet d’avion peut entraîner des frais supplémentaires. Ceux-ci varient en fonction de plusieurs facteurs :

• La différence de tarif entre l’ancien et le nouveau vol
• Les frais de service appliqués par EasyJet

Notez que ces frais s’appliquent même si le nouveau vol est moins cher que l’original.

Contact avec le service client

Le service client d’EasyJet est disponible pour aider les passagers dans la modification de leur réservation. Ce service peut être contacté par téléphone, via le chat en ligne ou par e-mail.

Trouvez la meilleure option pour vos besoins et assurez-vous de vérifier les conditions spécifiques liées à votre billet d’avion. La modification peut parfois être complexe, mais avec ces informations, vous serez mieux préparé pour gérer votre voyage.

Procédure pour annuler votre vol easyJet

EasyJet permet à ses passagers d’annuler leur billet d’avion sous certaines conditions. Une annulation peut être effectuée en ligne sur le site de la compagnie ou via l’application mobile. Voici les étapes à suivre :

Annulation dans les 24 heures suivant l’achat

Les passagers peuvent annuler leur billet d’avion sans frais si cette annulation est effectuée dans les 24 heures suivant l’achat. Cette politique offre une certaine flexibilité pour ceux qui ont changé d’avis immédiatement après leur réservation. L’annulation peut se faire directement sur le site d’EasyJet ou via le service client.

Remboursement ou crédit de vol

Si l’annulation intervient après les 24 heures suivant l’achat, EasyJet n’offre généralement pas de remboursement complet. Toutefois, des crédits de vol peuvent être accordés pour des annulations justifiées par des circonstances exceptionnelles telles que :

• Maladie grave
• Deuil familial
• COVID-19

Contact avec le service client

Le service client d’EasyJet reste accessible pour assister les passagers dans le processus d’annulation. Il est possible de les joindre par téléphone, e-mail ou chat en ligne. Le service client peut aussi fournir des informations sur les remboursements potentiels des taxes d’aéroport.

La procédure d’annulation peut varier en fonction des circonstances et des politiques spécifiques de la compagnie aérienne. Pour maximiser les chances de remboursement, suivez scrupuleusement les directives d’EasyJet et gardez une trace de toutes les communications avec le service client.

Conditions et frais de modification et d’annulation

La modification de votre billet d’avion EasyJet peut entraîner des frais supplémentaires. Trois éléments déterminent ces frais : la destination, la date de modification et le moment de la demande. Les frais varient selon que la modification est effectuée plus de 60 jours avant le départ ou moins de 60 jours avant le vol.

Frais de modification

• Plus de 60 jours avant le départ : frais réduits
• Moins de 60 jours avant le départ : frais plus élevés

La modification peut se faire en ligne via le site d’EasyJet ou en contactant leur service client. Assurez-vous de bien comprendre les conditions avant d’effectuer une modification.

Conditions spécifiques d’annulation

Les passagers peuvent annuler leur billet d’avion EasyJet sous certaines conditions. Une annulation effectuée dans les 24 heures suivant l’achat permet d’obtenir un remboursement intégral. Passé ce délai, le remboursement est soumis à des conditions strictes.

• Maladie grave : justificatif médical requis
• Deuil familial : certificat de décès nécessaire
• COVID-19 : test positif obligatoire

Le service client d’EasyJet peut assister les passagers dans le processus de remboursement des taxes d’aéroport, même en cas d’annulation non remboursable. Gardez une trace de toutes les communications pour faciliter les démarches.

Comment obtenir un remboursement avec easyJet

Pour obtenir un remboursement de votre billet d’avion EasyJet, suivez une procédure bien définie. La compagnie aérienne offre diverses options selon les motifs de l’annulation.

Annulation dans les 24 heures

Annulez votre billet d’avionEasyJet dans les 24 heures suivant l’achat pour bénéficier d’un remboursement intégral. Cette option est la plus simple et rapide. Passez par le site web ou contactez le service client.

Motifs spécifiques

Certaines situations spécifiques permettent aussi un remboursement :

• Maladie grave : Un justificatif médical est requis.
• Deuil familial : Un certificat de décès est nécessaire.
• COVID-19 : Un test positif justifie l’annulation.

Dans ces cas, contactez directement le service client d’EasyJet pour initier la procédure et fournir les documents nécessaires.

Remboursement des taxes d’aéroport

Même en cas d’annulation non remboursable, les taxes d’aéroport peuvent être remboursées. La demande doit être faite en ligne ou via le service client. Cette démarche est souvent méconnue mais peut alléger les pertes financières.

Compensation en cas d’annulation par EasyJet

Si EasyJet annule votre vol, vous pouvez prétendre à une compensation financière. Selon la législation européenne, cette indemnisation est possible si l’annulation est due à des circonstances sous le contrôle de la compagnie aérienne. En cas de retard de vol supérieur à trois heures, une indemnisation est aussi envisageable.